Оставьте заявку

Мы свяжемся с вами в течение 15 минут!

Интернет-маркетинг – с чего начать?

Автор: Дарья Голованова
14/07/2016
1697
Интернет-маркетинг – с чего начать?

Многие люди, встающие на путь работы с интернет-маркетингом, отказываются от его вскоре после проведения первой же серьезной digital кампании. Необыкновенное количество вложенных усилий ради небольшой прибыли заставляют выйти из игры почти сразу. И партнерский маркетинг, и интернет-маркетинг могут показаться, на первый взгляд, легкими способами заработать деньги, но люди вскоре понимают, что интернет не всегда превращается в золотую жилу. Интернет-маркетинг требует ответственности и тяжелой работы и может быстро стать подавляющим.

Процессы, вовлеченные в интернет-маркетинг, выходят далеко за рамки создания сайта или написания статей. В арсенале начинающего интернет-маркетолога располагается широкий спектр маркетинговых инструментов, правильное использование которых приведет к успеху. Тщательный анализ методов и инструментов для продвижения представляет собой сложную задачу. При правильном использовании инструментов интернет-маркетинга вы получаете возможность создать прибыльный бизнес в интернете.

Те, кто только знакомится с интернет-маркетингом, без сомнения, будут слышать следующую фразу на каждом шагу, и даже если вы уже занимаетесь интернет-маркетингом в течение некоторого времени, вы будете услышать ее снова и снова: тестирование имеет решающее значение! Интернет-маркетологи говорят об этом все время, потому что доступное разнообразие средств продвижения в интернете может быть весьма заманчивым и заставляет переключаться между ними в попытке протестировать каждый. Зачастую после того, как маркетологи не получают мгновенного успеха от использования какого-либо инструмента, они, как правило, отказываются от него и быстро переходят к новой стратегии, затем выбирают другую, и так далее.

Проблема такого подхода заключается в том, что путем постоянного переключения между стратегиями, вы не оставляете ни одной из выбранных стратегий шанса процветать и быть в полной мере реализованной. Поэтому исключительно важно проверять, тестировать и пробовать все возможные варианты работы с выбранным инструментом, исключая, таким образом, то, что не работает, и выбирая то, что действительно эффективно именно для вашего бизнеса.

1b2086fdecb389f1ddbf7a6c90b5f4e7.jpg

Следуя такому принципу, вы получите возможность отбирать самый ценный опыт каждой стратегии и начнете самостоятельно строить пуленепробиваемую стратегию. Необходимо уяснить, что на ранних стадиях работы с интернет-маркетингом нельзя «грести все под одну гребенку». Здесь одни и те же стратегии могут не работать для каждой ниши одинаково. То, что работает для вас, может не работать для кого-то другого и наоборот. А понять, что работает хорошо именно для вас, можно только при помощи непрерывного метода проб и ошибок. Самостоятельная разработка интернет-маркетинговой стратегии займет некоторое время, но это того стоит.

Пробы многочисленных методов маркетинга и скудные вклады в каждый из тестируемых инструментов приведут к разочарованию. Вместо этого сосредоточьте всю свою энергию на одном или двух маркетинговых подходах– совершенствуйте их и убедитесь, что вы исчерпали все свои возможности, прежде чем перейти или добавить новый подход в ваш арсенал.

picdump_93_03.jpg

Мыслите долгосрочно, не краткосрочно. Разумно инвестируйте в краткосрочную перспективу, чтобы заработать деньги в долгосрочной перспективе. Под этим мы подразумеваем инвестиции в грамотно составленные образовательные программы, книги и советы, а также помощь консультанта(ов), которые помогут вам быстрее научиться и добраться до пункта назначения успеха быстрее. Если вам удастся справиться с одним или двумя подходами, вы встанете на верный путь успешного ведения бизнеса. Если вы научитесь лишь некоторым частям нескольких стратегий, вы так и останетесь тем, кто за все берется и ничего как следует делать не умеет.

Интернет-маркетинг может оказать негативное воздействие на вас в психологическом отношении, особенно, когда вы пробовали различные маркетинговые приемы, вложились финансово и потратили достаточно много времени и сил ради небольшой или вообще никакой прибыли. Но эта психологическая битва – критический этап вашем развитии и успехе. Терпение и стойкость являются чрезвычайно важными в интернет-маркетинге и на самом деле в старте любого бизнеса.

скачанные файлы.jpg

Существует проверенная последовательность шагов, которым вы можете следовать, начиная работу в интернет-маркетинге. Начните развивать успешный онлайн бизнес, выполняя следующие действия:

  1. Определите целевую аудиторию: найдите потребность и восполните ее.
  2. Не продавайте, помогайте покупать: сформулируйте УТП, опишите выгоды клиента от использования вашего продукта.
  3. Расположите покупателей к себе — будьте честными, продемонстрируйте знание о продукте, разговаривайте покупателями на одном языке.
  4. Разработайте и создайте простой в использовании веб-сайт.
  5. Работайте над поисковым продвижением (SEO) и подключайте контекстную рекламу для привлечения трафика на ваш сайт.
  6. Сформируйте репутацию эксперта.
  7. Наладьте коммуникации с клиентами с помощью с email маркетинга.
  8. Увеличивайте свой доход за счет back-end продаж и Up-sell технологий (поднятие суммы продажи).
  9. Используйте инструменты SMM маркетинга.
  10. Отслеживайте прогресс и вносите своевременные изменения.

Рассмотрим каждый шаг более подробно:

1. Определите целевую аудиторию: найдите потребность и восполните ее

Большинство начинающих интернет-маркетологов совершают ошибку, занимаясь в первую очередь поиском и разработкой продукта либо наоборот.

Аккуратно подходите к формальному исследованию рынка — вы получите большой объем информации с низкой практической значимостью. Формальные исследования отражают сегодняшние тенденции, но никак не раскрывают перспективу развития рынка: они оторваны от потребителей, поскольку потребители часто сами до конца не осознают своих потребностей. Формальные исследования не помогают отстраиваться от конкурентов, поскольку вы начинаете следовать за рынком, и вы не будете ничем отличаться от конкурентов. Будьте ближе к вашим потенциальным покупателям, «прислушивайтесь» к ним:

  • Посетите интернет-форумы, отзывы о конкурентах, чтобы понять, какие вопросы волнуют пользователей и какие проблемы они пытаются решить.
  • Исследуйте ключевые слова, по которым пользователи ищут информацию, но в тоже время, по которым не многие сайты конкурируют.
  • Проверьте ваших потенциальных конкурентов, посетив их сайты, и обратите внимание, что они делают, чтобы удовлетворить потребности пользователей. С использованием того, что вы узнали, вы сможете создать продукт для уже сформированного рынка и сделать это лучше конкурентов.

2. Пишите хорошие продающие тексты

Покупатель в сегодняшних реалиях — это скептически настроенный, «вооруженный» Интернетом человек.

Цель продающего текста — снять все возражения и опасения покупателя, ответить на все его вопросы. Хороший продающий текст — это заменитель менеджера по продажам. Такие тексты сопровождают пользователя на протяжении всей воронки продаж, с момента посещения вашего сайта до момента совершения покупки. Если продающий текст не снимает возражения или опасения, покупатель не совершит покупку. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Вызовите интерес пользователей с помощью привлекательных заголовков.
  • Опишите проблемы пользователей, которые ваш продукт решает.
  • Сформируйте доверие к вам, как к продавцу, способному решить проблемы пользователя.
  • Добавьте отзывы покупателей, которые уже используют ваш продукт.
  • Опишите как можно подробнее ваш продукт и его преимущества.
  • Составьте грамотное предложение.
  • Сделайте надежную гарантию.
  • Создайте срочность.

Во всех ваших текстах вы должны сконцентрировать внимание пользователя на уникальной возможности решать их проблемы или сделать их жизнь лучше. В процессе написания текста (и вообще в процессе маркетинговой деятельности) выработайте привычку смотреть на все глазами клиента: "Что я, как клиент, на самом деле получу от покупки?". Обратите внимание: смотреть на все глазами клиента, это не значит ставить себя на место клиента. В процессе маркетинговой деятельности глаз может «замылиться», и вы рискуете уйти от клиентоориентированного маркетинга в сторону корпоративного формализма.

Покажите ваш продающий текст родным, друзьям и знакомым. Посмотрите, как они реагируют, спросите, все ли им понятно и т.д.

Запишитесь на наш курс «Продающие тексты как основа интернет-маркетинга (online)»

3. Определите свою миссию

Очень важно определиться с брендом и позиционированием на рынке, поскольку это поможет вам выделиться на фоне однотипных предложений. Для этого необходимо ответить на три вопроса:

  1. Какую миссию вы хотите выполнять?
  2. Каковы главные ценности вашего бизнеса?
  3. Что отличает вас от других компаний, предлагающих подобные товары?

Ответы на вопросы о том, кто вы, что вы пытаетесь сделать, и что отличает вас, помогут укрепить ваше УТП (уникальное товарное предложение), которое является движущей силой вашего бренда. Продумайте свои логотип, слоган и миссию, чтобы укрепить свой бренд. Помните, что миссия и ценности являются не абстрактным приятным дополнением к вашему образу, а инструментом продажи и таргетирования: сформировав определенный образ, вы сможете работать с теми людьми, которые разделяют вашу позицию. Всем угодить просто невозможно.

4. Разработайте и создайте простой в использовании веб-сайт

После того, как выбрали свой рынок и продукт, и закрепили процесс продажи, вы готовы к разработке веб-дизайна. Не забудьте быть как можно проще. В вашем распоряжении не более пяти секунд на то, чтобы захватить внимание пользователя - иначе вы потеряете их безвозвратно. Несколько важных советов:

  • Продумайте макет вашего веб-сайта: используйте простые и популярные шрифты, сделайте навигацию простой и понятной для клиента, аккуратно подходите к использованию графики, аудио и видео роликов: используйте их для усиления вашего основного послания.
  • Регулярно тестируйте ваш веб-сайт: оптимизируйте скорость загрузки страниц, убедитесь, что ваш сайт отображается на всех популярных браузерах, убедитесь, что у вас есть мобильная версия сайта.
  • Собирайте базу подписчиков, используя на вашем сайте технологии Opt-In с различными предложениями. Таким образом, вы сможете собирать адреса электронной почты.
  • Упростите покупку – не заставляйте пользователя делать более двух кликов от корзины до непосредственного совершения покупки.

5. Работайте над поисковым продвижением (SEO) и подключайте контекстную рекламу для привлечения трафика на ваш сайт

Контекстная реклама (реклама, отображаемая в результатах поиска) на начальном этапе имеет, как минимум, два преимущества по сравнению с органическим трафиком. Во-первых, контекстные объявления появляются на страницах с результатами поиска сразу, а во-вторых, контекстная реклама позволяет тестировать различные ключевые слова, а также заголовки, цены и варианты продаж. Мало того, что вы получаете незамедлительный трафик, но вы также можете определить конверсионные ключевые слова. После этого вы можете распределить ключевые слова на своем сайте, добавив их в ваши тексты и код, что позволит постепенно повысить ваш рейтинг в результатах поиска. Далее можно начинать работу непосредственно над SEO продвижением. Вам в помощь:


6. Сформируйте репутацию эксперта

Люди используют интернет, прежде всего, для поиска информации. Предоставьте им эту информацию бесплатно, расположив ее на других сайтах с хорошей репутацией, и получите намного больше трафика и повысите свой рейтинг в поисковых системах. Секрет заключается в том, чтобы всегда оставлять ссылку на ваш сайт в каждом предоставляем виде контента.

  • Создавайте и распространяйте бесплатный, качественный контент: статьи, видео или любой другой контент, который будет полезен вашей аудитории.
  • Задействуйте социальные кнопки, такие как «поделиться», «отправить другу» и др., размещая их на страницах с ценным контентом на вашем сайте.
  • Станьте активным экспертом в своей области, общаясь на форумах, в комментариях и в социальных сетях – там «сидят» ваши потенциальные покупатели.

Таким образом, вы сможете привлечь новых читателей. Главное – не забывайте добавлять ссылку на ваш сайт. Поисковики любят реферальные ссылки с соответствующих сайтов и вознаградят вас повышением в выдаче.

7. Наладьте коммуникации с клиентами с помощью с email маркетинга

Создавая предложения о подписке, например, при помощи технологий opt-in, вы формируете один из самых ценных активов вашего интернет-бизнеса. Ваши клиенты и подписчики дали вам разрешение общаться с ними по email, и это значит:

  • Вы заинтересовали пользователей. Теперь вам нужно удерживать их внимание.
  • У вас появилась возможность развивать долгосрочные отношения с пользователями при правильно выстроенной стратегии.
  • Результаты рассылок на 100% измеримы.
  • E-mail маркетинг – это дешевый и один из наиболее эффективных инструментов интернет-маркетинга.

Подробнее об эффективности и способах email маркетинга узнайте тут.

Не забывайте, что каждый посетитель вашего сайта – это потенциально горячий лид. И нет лучшего инструмента, чем email маркетинг, для дальнейшей их конвертации в покупателей.

8. Увеличивайте свой доход за счет back-end продаж и Up-sell технологий (поднятия суммы продажи)

Одной из наиболее важных стратегий интернет-маркетинга является разработка пожизненной ценности каждого клиента. Ведь как минимум 36% людей, которые совершили у вас покупку, будут покупать у вас снова, если вы будете продолжать общение с ними. Не забывайте, что маркетинг, направленный на совершение клиентом первой покупки, на сегодняшний самая сложная часть, и более того – самая дорогая. Так что используйте следующие технологии допродаж, чтобы заставить их купить у вас еще раз:

  • Предлагайте продукты, которые дополняют первоначальную покупку.
  • Используйте email маркетинг – например, высылайте электронные купоны лояльности.
  • Не забудьте настроить страницу благодарности зсовершении покупки. Здесь вы можете размещать товары, которые также могут быть интересны вашим покупателям.

Наградите ваших клиентов за их лояльность, и они станут еще более лояльными.

9. Используйте инструменты SMM маркетинга

После того, как вы убедились, что ваш веб-сайт хорошо работает, и все страницы настроены правильно, можно заняться профилями компании в социальных сетях. Ваши страницы в социальных медиа необходимы для взаимодействия с аудиторией, а не просто для того, чтобы показать расширение своего присутствия в Интернете. Чрезвычайно важно разработать стратегию именно для социальных медиа, которая будет сосредоточена на конкретных результатах и будет постоянно развиваться. Вот несколько вопросов, на которые вы должны ответить:

  • Как ваше присутствие в социальных медиа поможет вашим клиентам покупать?
  • На каких платформах вы будете вести активность? ВКонтакте, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Instagram, или какие-либо еще? Узнайте, какую из них (или выберите несколько) ваша целевая аудитория использует больше всего, и сосредоточьтесь, прежде всего, на них.
  • Каковы ваши цели работы с социальными медиа? Помочь своим клиентам получить больше информации о вас и ваших товарах? Вовлечь аудиторию при помощи рекламных кампаний или конкурсов? Дать возможность увидеть ваш бизнес изнутри и завоевать, таким образом, их лояльность? Отвечать на общие вопросы?
  • Какие ресурсы вы готовы вкладывать? Социальные медиа нуждаются в уходе, приверженности, и довольно большом количестве времени, чтобы расти и чтобы получить реальные результаты. Убедитесь, в том, что ваш бюджет позволяет содержать в хорошем состоянии ваши профили в соцсетях и регулярно взаимодействовать с аудиторией.

Подробнее узнайте на курсе SMM-менеджер.

10. Отслеживайте прогресс и вносите своевременные изменения

И наконец, вам нужно использовать аналитику, чтобы увидеть, насколько хороша ваша деятельность в Интернете и откуда идет привлечение трафика на ваш сайт. Инструменты Google Analytics и Яндекс.Метрика легко настраиваются и позволяют выполнять основные измерения, например, сколько людей посещают ваш сайт, какие страницы они просматривают, какие действия совершают на вашем сайте и откуда приходят и многое другое. Все эти показатели исключительно важны для маркетолога, поскольку они позволяют найти то, не работает или работает неправильно на вашем сайте, и позволяют грамотно настроить вашу стратегию.

Отчеты веб-аналитики позволяют маркетологам повышать продажи и снижать стоимость покупателя.

Основные показатели для отслеживания:

  • Уникальные посетители.
  • Процент конверсий (продажи, регистрации, скачка файлов и т. п.).
  • Популярные страницы.
  • Длительность пребывания посетителей на сайте.
  • Возвраты на сайт.
  • Глубина просмотра сайта (сколько страниц просмотрел пользователь и в какой очередности).
  • География посетителей.
  • Показатель отказов (сколько посетителей в течение первых секунд покидают сайт).

Если вы занимаетесь продажами через Интернет, также желательно знать:

  • Доход вашего сайта за сутки.
  • Ключевые слова, сайты, баннеры, с которых приходят посетители, совершающие покупки.
  • Самые продаваемые товары.

Зачем оценивать эти факторы? Имея их в своем вооружении, вы сможете узнать:

  • Величину стоимости покупателя (затраты на одного покупателя).
  • Важность конкретных страниц.
  • Коэффициент ROI (окупаемость инвестиций) для привлечения новых и вернувшихся посетителей сайта.
  • Свои наиболее эффективные рекламные кампании.
  • Какая страница приводит к наибольшему количеству отказов.
  • Какие страницы просмотрел пользователь до покупки.
  • Среднее время принятия решения о покупке.

Для более глубокого и быстрого погружения в веб-аналитику, регистрируйтесь на Профессиональный курс веб-аналитика

Заключение

Изменения в интернете происходят настолько быстро, что 1 год онлайн составляет около 5 лет в реальном мире. Но принципы для правильного старта успешного онлайн бизнеса не меняются. Если вы только начинаете бизнес в Интернете, следуйте нашим советам. Если вы уже начали работу по электронной коммерции, сделайте краткий обзор своего интернет-маркетинга и посмотрите, не пропустили ли вы важный шаг.

Подробнее о том, кто такой интернет-маркетолог, каким он должен быть и что должен уметь читайте в нашем исследовании

10 мифов про работу SMM-менеджера, в которые все верят 14 причин внедрить e-mail маркетинг

Запишитесь на курс по данной теме

Мы свяжемся с вами в течение 15 минут!

Подпишитесь на рассылку и получайте
лучшие статьи от наших профессионалов: