Оставьте заявку

Мы свяжемся с вами как только получим вашу заявку в рабочее время.

Мы обрабатываем персональные данные (cookies, IP-адрес, местоположение), чтобы вам было удобнее пользоваться сайтом. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт и позвоните нам: +7 (495) 118-23-14, мы поможем найти решение.

Адвокат бренда

02/03/2017
627

Адвокат бренда — это клиент компании, который выступает в ее интересах в интернете: в социальных сетях, на форумах и в блогах. Он не просто пользуется товарами и/или услугами, но и рассказывает о них, рекомендует своим друзьям и подписчикам.

По результатам исследования Nielsen, 92% людей больше всего доверяют именно рекомендациям знакомых, то есть адвокат бренда — самый работающий метод маркетинговой коммуникации. Чтобы сделать из покупателя адвоката, необходимо заинтересовать его.

К примеру, в интернет-магазине покупки совершает только 1 из 100 посетителей сайта. После оформления заказа всплывает окно, так называемая Thank you page. Обычно в нем содержится текст «Спасибо за заказ». Если поместить в это окно просьбу рассказать о покупке в интернет-магазине и приложить хорошую мотивацию, такой покупатель может превратиться в адвоката бренда.

Пример удачного оформления страницы Спасибо

Thank you page может стать инструментом маркетинга

Пример мотивации: посетитель может получить 500 рублей на дальнейшие покупки в интернет-магазине при условии, что его друг или подписчик придет на сайт и купит товар. После такой награды адвокат захочет сделать новую покупку, чтобы снова получить вознаграждение.

Адвокат бренда не только положительно влияет на конверсию и продажи, но и повышает лояльность к компании. Мотивирующее предложение покупателю должно быть уникальным: если предлагается скидка 10%, не должно быть возможности получить ее другим способом — например, по бонусной карте.

Бриф WOM

Запишитесь на курс по данной теме

Мы свяжемся с вами как только получим вашу заявку в рабочее время.

Подпишитесь на рассылку и получайте
лучшие статьи от наших профессионалов: